Comment prévenir puis gérer une situation conflictuelle

Objectif

Savoir comment prévenir une situation conflictuelle puis comment réagir si elle survient malgré tout de manière à favoriser l’apparition d’une issue positive.

Contenu

Nous prendrons le temps lors de cette formation de décortiquer quelles sont les situations qui peuvent amener au conflit, ce qu’est un conflit et déterminer les responsabilités de chacun en son sein. Cela dans le but d’arriver à définir les postures et les actions positives qui favoriseront l’avancée de la situation vers une issue qui permette d’aller de l’avant.